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Expéditions & Retours

Les envois sont assurés par le transporteur (Assurance : 23 € par kg).
Remise en main propre contre signature du colis par le livreur.
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Le transfert des risques de transport s'opère vers le client dès la remise de la commande par le site Biogarden.biz à celui-ci.
L'envoi se fait à l'adresse mentionnée par le client comme adresse d'expédition.
Pour les pays hors Europe (DOM TOM, Suisse), nous gardons notre service international.
Un e-mail confirmant l'expédition sera envoyé, précisant le numéro du suivi du transporteur.

Livraison à domicile, en Point-Relais et domicile Predict*

  • France métropolitaine et Corse

 

Pour la France métropolitaine nous vous proposons le service express 48 à 72 heures par transporteur privé.
Le délai de transport est de 48 à 72 heures à partir de la sortie de nos locaux.
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis afin de vérifier l'avancement de la livraison.

Pour tout achat de plus de 100 € et de moins de 5 kilos, les frais de transport sont gratuits et seulement 0,50 € par kilo supplémentaire pour tout le matériel.
Pour la Corse et les zones de haute montagne, un supplément de 17€ sera facturé.

PoidsInférieur à 50 € d'achatSupérieur à 50 € de graines de cannabisSupérieur à 100 € d'achat
1 kg 8,50 € 5,00 € Gratuit
2 kg 9,00 € 5,50 € Gratuit
3 kg 9,50 € 6,00 € Gratuit
4 kg 10,00 € 6,50 € Gratuit
5 kg 10,50 € 7,00 € Gratuit
6 kg 11,00 € 7,50 € 0,50 €
7 kg 11,50 € 8,00 € 1,00 €
8 kg 12,00 € 8,50 € 1,50 €
9 kg 12,50 € 9,00 € 2,00 €
10 kg 13,00 € 9,50 € 2,50 €

 

 

  • Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg

 

 

Les frais de transport sont de 18,15 € pour les colis dont le poids est inférieur à 1 kg.

 

PoidsMoins de 50 € d'achatPlus de 150 € d'achat
1 kg 18,15 € Gratuit
2 kg 18,68 € Gratuit
3 kg 19,20 € Gratuit
4 kg 19,73 € Gratuit
5 kg 20,25 € Gratuit
10 kg 22,70 € 2,45 €
15 kg 24,45 € 4,20 €
20 kg 27,08 € 6,83 €
25 kg 29,70 € 9,45 €
30 kg 32,85 € 12,60 €
     


*Livraison Prédict:

La solution de livraison de créneaux horaires interactive permettant de choisir la date de la livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr ). Une fois votre colis expédié vous recevrez un SMS avec plusieurs choix de dates et crèneau horaires de livraison. Vous sélectionnez votre créneau de livraison en répondant par sms "1" ou "2". Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace destinataires sur le site www.dpd.fr pour un plus grand choix de dates et d'autre modalités de livraison.

 

Attention :

Biogarden.biz n'assume aucune responsabilité quant aux retards causés par les services postaux ou douaniers du pays de réception.
Un numéro de téléphone de contact facilite le processus d'envoi et de réception.
Dans le cas où il ne lui serait pas possible de faire parvenir le colis dans les délais prévus, Biogarden.biz prévient ses clients, informe de la raison qui provoque le retard et propose des solutions alternatives.

Biogarden n'est en rien responsable du transport, dès que biogarden a deposé le colis au transporteur la responsabilité du colis en incombe à celui-ci.


Les Frais de retour et de renvois sont à la charge du client.


Retour et échange de matériel:

Vous pouvez faire une demande d'échange de matériel dans un délais de 7 jours ouvrables dès la réception du colis en envoyant un e-mail à web@Biogarden.biz. Vous recevrez sous 24h les instructions pour que celle-ci soit effective.

En cas d'envois internationaux, vous devrez indiquer le numéro de suivi-colis (tracking number) assigné par le transporteur ainsi que le numéro de commande correspondant au matériel.

Les indemnisations ne seront pas possibles plus de 6 mois après la date d'achat. 


Il est impératif de conserver l'emballage original pour pouvoir effectuer une réclamation.

Les Frais de retour et de renvois sont à la charge du client.